潞安化工集团公司是山西省委省政府贯彻习近平总书记视察山西重要讲话重要指示、着眼全省转型综改大局、致力提升化工产业集中度和竞争力新设立的企业集团。潞安化工集团公司秉承原潞安矿业集团公司60多年的深厚积淀，并通过战略重组和专业化整合，传承了以 “石圪节精神”为代表的艰苦奋斗光荣传统和优良作风，形成了集化工技术研发、产品营销、工程总包、化工装备制造、运维服务、资本运营等于一体的完整产业链条。公司煤炭产业先进产能占比全省领先，是全国优质动力煤基地、全国最大的喷吹煤基地。

  山西高河能源有限公司矿井地处山西省长治市长治县境内，拥有一座年洗选能力600万吨的选煤厂。矿井优质喷吹煤用煤已被用于制定中国喷吹煤的标准煤，产品结构以电力煤和高炉喷吹煤为主，化工煤为辅。高河能源根据山西省能源革命综合改革试点部署，持续用力构建清洁低碳用能模式，推进能源科技创新，扩大能源对外合作。始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针和“管理、装备、素质、系统”并重，积极推进安全集约高效本质安全型矿井建设，坚持绿色开采、智能开采，致力低碳循环发展。

  一、实施背景

  （一）国家“十四五煤炭工业发展规划”政策实施

  从煤炭行业看,随着供给侧结构性改革的深入推进,煤炭经济运行质量进一步提高,行业集中度大幅提升,优质产能陆续释放,煤炭供需进入动态稳定期,产业结构持续优化,企业盈利状况改善积极,煤炭行业市场形势整体平稳。未来,煤炭行业将由总量性去产能为主转向结构性优产能为主,发展重点集中在安全高效生产、绿化清洁利用、产业集中度提升等方面,整合重组趋势愈发明显,绿色低碳清洁高效成为发展大方向。从煤炭行业发展趋势来看，随着煤炭产业转型升级进一步推进，煤炭产业新模式、新业态、新动能的大量涌现，特别是随着智能化开采技术的广泛应用，既对煤炭生产方式带来了革命性变革，也对煤炭企业管理运作提出了全新挑战，需要企业管理者吸取先进管理理念，构建新型营销管理模式，提升管理运营效能，保障煤炭经济高质量发展。

  （二）潞安化工集团公司“13865”转型发展战略需要

  “十四五”期间，潞安化工集团公司将勇担“在全省化工领域转型发展上蹚出一条新路来”的历史使命，按照高端化、差异化、市场化和环境友好型“三化一型”发展定位，以“立足价值，创新创造”为核心理念，与能人携手，和巨人同行，重点项目提质增效实现新突破，产业链延链补链强链形成新格局，精细化工及新材料培育新动能，打造全省化工集群集约、精益运营的“示范者”，省属化工企业优化资源配置的“织网者”，国内领先、世界一流新材料产业生态圈的“主导者”，在全省“转型出雏型”的新征程中蹚出一条高质量高速度发展的新路子，全面建设具有国际影响力的一流化工企业。

  （三）公司智能信息化营销管理价值创造效益势在必行

  高河能源紧紧围绕潞安集团“13865”发展战略布局，瞄准建设国际化、智能化、低碳绿色循环企业目标，全力推进“12610”工作部署，全面形成煤炭板块更精、体制机制更活、内生动力更足、承载功能更强的中外合作企业高质量发展新局面。

  公司面临行业集中度高、市场竞争强烈的态势下运用集约精益运营模式和智能信息化管控，建立更加精简高效的营销管理体系，从产品、市场、运营、营销四维度高效运行，不断增强企业盈利能力的同时不断增强公司煤炭产品的市场竞争力。

  二、内涵

  煤炭企业经营要以产品、市场、管理、营销为重点，从产品、管理、营销、市场“四维度”集约精益化运营、智能信息化管控，过“互联网+”营销模式的推行，充分发挥科枝创新物联网、5G、二维码识别管理等技术的引领和支撑作用，对客户服务平台进行智能信息化建设，盘活营销力，实现“八化”创“八效”，构建新型营销管理模式，提升智能营销管理水平，推进智能“互联网+”营销模式构建，提升煤炭运销的“含金量”，“含新量”、“含智量”，提升全员营销综合素质，提高客户满意度和市场份额，提高销售效率，充分挖掘销售力度，打响“高河煤”品牌，提高盈利能力、利润率，提升企业市场竞争力，保障煤炭企业经济高质量发展。

  产品维度：向产销协同化要产品生产效能、向质量标准化要产品质量效益，提高产品质量，以质定量、以质定价，提高销售收益；

  管理维度：向集团统一化要外销效力、向数字装运化要管控效益，集团全盘部署销售计划、公司精准调度装车外运，提高销售效率；

  营销维度：向智能信息化要销售效率、向产运绿色化要环保效益，深度挖掘网络营销体系构建，低碳高效清洁销售，提高社会综合效益；

  市场维度：向营销全员化要销售效绩、向客户目标化要服务效果，提升营销综合素质，提高客户满意度和市场份额，提高企业利润。

  三、主要做法

  集团运销总公司全盘部署，分管煤矿公司精准调度，做到各煤炭产品从出产、洗选、储存、运输、销售全过程质量标准化管控，通过“互联网+”营销模式的推行，充分发挥科枝创新物联网、5G、二维码识别管理等技术的引领和支撑作用，对客户服务平台进行智能信息化建设，提升煤炭运销的“含金量”，“含新量”、“含智量”，推进了公司营销智能信息化进程，实现了煤炭销售业务的高度统一管理。提高销售效率，充分挖掘销售力度，提高客户服务满意度，打响“高河煤”品牌；通过构建环保绿色装车外运销售流程，实现环保、清洁高效运输至客户。公司创造利润回馈政府、社会、员工，提高全员幸福感、价值感、获得感。

  （一）着力提升产品生产效能与效益，优化效益煤产品结构。

  煤炭产品生产、洗选、装车、外运、销售各环节要严格把控质量最优、规范标准作业，提升产品质量，协同化提升产品生产效能，积极构建以“长协户”为主导的用户结构和以优质环保动力煤喷吹煤“品种煤”为主导的品种结构，着力提升公路终端用户煤炭销量和效益品种煤销量。

  （二）营销全员专业化提升服务效益拓展市场份额。

  坚持以质量和效益为核心，以人为本，提升营销人员销售技能综合素质和服务意识，将“中长协”客户作为重点，大力实施大客户、区域优势用户、潜力用户“三大战略”，进一步拓宽销售渠道，扩大市场占有率，提高市场份额。

  （三）集团全盘部署，公司精准调度，集约精益运营。

  集团全盘部署，统一定价、安排销售计划，公司要强化智慧营销、精益营销理念, 持续加强煤炭质量管理，提升优质服务，打响“高河环保低硫煤”品牌，不断优化客户结构和煤炭品种结构，确保喷吹煤的销量占比保持在60%以上。

  （四）构建智能“互联网+”营销新模式，拓展营销网络体系。

  积极探索“互联网+”煤炭营销，充分利用大数据、互联网、电商营销等现代营销平台和手段,搭建客户消费需求与企业产品网上信息对接平台，形成高效便捷的煤炭电子营销网络,增加线上交易占比,降低交易成本，提高市场分析精准度，寻找最有价格区间,探索实施“战略库存方案”，实现销售资源配置最优化、边际效益最大化，构建完善营销新模式。

  “四维度”集约精益运营构建煤炭网络销售体系应用——产品

  （一）产品维度：生产效能+质量效益

  1、向产运销协同化要煤炭产品生产效能。

  （1）智能综采提升原煤“产”量，膏体充填绿色生产

  ①公司智能化综采增加原煤“产”量，提高原煤生产安全系数同时降低人员工作时长。严格掘进和采煤工作面劳动组织和现场管理，杜绝煤矸混出，确保原煤质量，综采工作面实现智能化后，产量大幅提升了，工作效率极大地提高了，减少工作面用人，降低工人劳动强度。无人（少人）操作或远距离操作，将原来生产班每班24人，减低至每班12人，减员提效效果显著。

  ②绿色膏体充填开采初步实现“矸石零排放”、“地表零沉降”、“水体零破坏”，形成了“三精两高一智能”核心技术和示范效应，为集团推广智能绿色充填开采积累了经验。

  （2）精良精细“洗”选，狠抓煤炭质量

  “产洗装销运”关键在“洗”，要把握好原煤产品的洗选、加工，研发洗选新工艺、新流程，不断通过技术升级开发新产品，针对已有喷吹煤技术深挖掘优化工艺流程，降低生产成本，充分实现产品附加值提升，合理调整配置销售资源，实现各产品煤组合销售利润最大化。对洗选装备进行升级改造，并引进新的洗选工艺，严控水分和灰分主要指标在合理范围之内，原煤经由浅槽重介分选机、离心脱水机等煤炭洗选设备及几道工序的严细筛选，洗选出发热量为5500大卡左右的精煤，大幅提高精煤产品价值。同时，选煤厂末原煤入洗能力由568.18t/h提高到852.27t/h，提升煤矿经济效益，增强企业各煤炭产品的核心竞争力。

  （3）优化环节，提高铁路公路“装”车效率

  公司优化装车运输各环节作业，严格把控运输环节的详细情况，实现B2B和B2C的仓到仓透明安全运输。根据原煤仓库存和矿井生产情况，每日15:30根据当日原煤仓库存量和销售计划制定公路铁路当日销售计划。针对公路运输为装车省出时间，实现安全高效装车，保证拉煤车辆正常供应，合理安排销售装车，联合开展车辆综合治理，规范装车秩序，严禁车辆在运输道路聚集，确保地销场地车辆有序、交通畅通。针对铁路外运由装车站队干、班组长带头，带领检查工，及时参与放气，缩短作业时间，提高装车效率。

  （4）“互联网+”CRM客户服务系统，智能全程管控

  实现煤泥车辆装车外运过程智能精细化控制。车辆在派车过程监管智能化创新，引入云服务器服务记录，结合电脑、微信端，对车辆出入运销场地的业务进行全程监控，并且让管理者随时可以查看车辆信息。借鉴“互联网+”思维，利用云服务技术，通过微信移动端口登录实现销售信息数据存储和查询。派车单由纸质变为电子版，方便查询，如发现有可疑拉运车辆可及时追责。针对入场拉运司机，在入场时可以按照提前通知按序排队入场，减少排队等待时间，公司保卫部及部门门卫人员可高效管控进出场车辆，便于地销场地拉运车辆管理。针对地销场地煤泥班岗位人员，可以通过提前查看入场装运客户，计划安排装车顺序，避免与拉运司机发生摩擦，及时安排装车外运，从而提高工作效率。

  （5）加大煤炭“销”售力度，高质量完成销售任务

  市场博弈，瞬息万变，公司销售系统积极把握市场主动权，紧紧围绕“精准销售、精细销售”指导思想，按照“保销保量保回款、调整结构促收益”的营销思路，以市场为导向、以效益为中心，不断调整优化销售结构，在巩固好老用户的基础上，持续开拓新用户新领域，甄选有潜力的煤炭用户，加强每月走访调研力度，针对各种潜在客户争取尽快建立合作关系，提高市场份额同时稳增收益。

  2、向质量标准化要产品效益

  （1）提升产品核心竞争力，以质定价，以质定量

  公司洗煤厂加强了洗选流程管控，对各环节及相应设备进行了编号，增加煤质化验频次，根据化验结果及时分析、查找原因，对相关设备进行故障排除，严格抓好流程管控和设备巡检，持续提高设备运行稳定性和高效性，全力抓好洗煤管理的每一道关口，坚持以客户需求为导向，及时调整产品结构，精准提供优质商品煤；煤质部每天对产品进行采样化验分析，确保煤质达标、煤质稳定。

  （2）岗位作业标准化，装车高效秩序化

  ①强化现场管理，提高运销能力。公司公路装车外运根据每日预计销量、仓储情况、设备运行情况，科学调配车辆装车；根据客户需求，实施分时、分区、分品种装车，合理规划行车路线，保障每辆车能够在最短时间内装煤完毕。引进智能装车系统，实现精准装煤，利用自动抓拍车号系统，优化过磅流程，装车时间由每车6分钟缩减为4分钟。

  ②严格执行值班带班制度，要求带班领导、值班人员做到24小时待命，每日场地检查两次，重点对不放心人员、消防设施、人员站位等进行检查，确保查找问题隐患当日整改。面对地销场地车辆多、人员杂的问题，采取现场工作人员严格按照规定站位，穿戴反光衣、劳保佩戴齐全，避开车辆盲区指挥车辆按规定路线行驶。

  （3）“三跟四盯保装运”，提高班组执行力、战斗力

  ①“三跟”宏观把握国际国内市场行情，有效控制市场风险，紧跟国内煤炭行业变化、紧跟行业销售市场动态、紧跟集团运销工作部署，为公司销售管理提供可靠数据依据。

  ②“四盯”微观着眼装车现场管理，严控安全风险，强化工作细节、执行力，高效推动销售工作顺利进行，紧盯销售现场设备、车辆、安全和环保，保障服务到位、煤质良好、装车可靠、环境达标。

  ③为了保证装车质量，公司公路铁路装车外运均对标学习兄弟矿井先进技术经验，邀请有经验的货运、列检人员到现场为职工现场讲解、指导、示范，提升装运班组装车质量。同时，加强值班队干对装车的抽查力度，把问题的发生率降到最低。并加强与客户沟通联系，发现问题及时处理，保障了装车质量合格。

  “四维度”集约精益运营构建煤炭网络销售体系应用-——管理

  （二）管理维度：外销效力+管控效益

  1、向集团统一化、公司调度集中化要外销效力

  （1）集团全盘协调，公司精准调度，效益联动

  对煤炭供给增加、煤炭市场需求严重不足、煤炭价格加速下滑等方面挑战,集团主动开创 “线上+线下”的新型销售模式，取得可观效益。公司建立了责任明晰、上下联动、分工协作的工作制度，按照集团公司每月下达的任务指标，倒排时间进度表，将销售任务细化到区域公司、分解到部门、落实到个人，进一步增强员工抓好煤炭销售的紧迫感，形成齐心协力抓销售的工作合力。

  （2）集团统一定价、安排部署，销售资源优化配置

  集团公司实行同地区、同流向、同质量、同价格，把“精细化”销售贯穿到煤炭销售的全过程，着力在产品、市场、用户、服务上下功夫，踩稳新步子，舞好煤炭销售结构性增收增效龙头，努力构建产销联动、量质互动、效益协同的煤炭销售新格局。公司精准调度，认真落实，及时传达集团及公司工作部署会议精神，深入分析煤炭市场形势，号召全体员工认清形势，坚定信念，明确任务；落实“24小时连班销售”工作制，合理调配车辆，严格控制装车环节，缩短装车时间、提升外运量，全力做好四季度销售工作。

  （3）副产品煤泥销售网上竞价，推进网络营销进程

  为了给煤泥销售找到合适的渠道，尽可能提升经济效益，公司根据集团统一安排部署，运用“互联网+”模式，与中国（太原）煤炭交易中心沟通，积极探索煤炭市场化交易，把煤泥销售从线下推向了线上，获得了实实在在的成效。按照大销售、大平台、大地位、大用户、大效益发展方向，实施销售煤泥统一上线交易，副产品煤泥在太原煤炭交易中心有限公司能源电子商务平台开展线上合同签订、交易交收、货款结算的全流程交易和竞价、挂牌等市场化交易。与此同时，煤炭销售系统采取了调整销售策略、有序外运衔接、强化内部管理等措施，精细化调整产品、销售和用户结构，形成销售新格局，确保煤炭销售效益最大化，帮助企业在市场竞争中占得先机。

  2、向装运数字化要过程管控效益

  对煤炭运输环节实时监控管理以降低公司资源损失风险。为确保煤炭产品安全按时保量运输到客户手中，就必须严格把控运输环节的详细情况，包括提货的时间、种类、数量、运输里程、运输日程、运输情况说明等。通过全程对司机和车辆的监控及GPS定位，详细记录每次的运输情况，正确采集煤炭运输过程中的各种业务数据，特别是对于煤炭以及煤炭运输费用等方面的数据，从而确保系统业务流程的规范化，并能生成经营报表以方便统计分析通过对发运数据的存储，定期的对司机运输情况实时反馈，确保客户放心满意。图5 运销装车过程智能化监控及数据实时更新

  一是运煤司机运输轨迹记录与查询。运输车辆装运好后主要问题就是能安全保质保量把各煤炭产品运输到客户，实现B2B和B2C的仓到仓透明安全运输。

  二是司机驾乘室内部监控及人性化辅助功能。对司机在全程的运输过程进行监控，对司机定时按点完成煤炭运输监控，如果司机在途中有运输路线的偏离及在运输途中的其他一些状况可以及时发现解决。在平台上发布运输装车信息公告、增加人性化提示信息如车辆运输途径地天气状况、路况等信息。

  “四维度”集约精益运营构建煤炭网络销售体系应用-——市场

   （三）市场维度：服务效果+销售效绩

  1、向客户目标化、体验最优化要服务效果

  （1）掌握“二八定律”，不断拓宽销售渠道。

    为抵御市场冲击，牢牢占领市场，我部门加强对客户关系的沟通力度，20%重点客户占有80%的公司销售总量，在稳定老客户的同时挖掘新客户，从而形成了长期稳定的合作关系，稳固了市场份额，提高了市场占有率。公司通过不断践行以客户为中心的服务理念，客户数量攀升至20多家，拓展新客户16家，同时不断提升客户延伸到下游产业，覆盖北部山东河北，南至长江流域、东至山东中岛湖南湖北等地，动态掌握客户需求及每周销售量，不断完善方案措施，提高客户满意度，积极调整用户结构，逐步向长协用户倾斜。建立煤炭用户信息群，及时了解各用户生产、库存情况，同时注重现代营销，通过“互联网+”的销售思路和理念，依托“线上+线下”协同销售渠道推进全员化销售，进一步对外开发新市场、锁定新用户、增加新订单，向销售渠道要效益。

  （2）以客户满意度为目标，倒逼提升销售水平。

  为了提高用户满意度，公司销售系统不断加强商品煤售前售后服务工作，及时解决用户反映的问题。销售系统各单位领导对用户单位每月走访调研，在重点巩固老客户、拓展潜在新用户基础上，不断提升服务意识，及时将煤质信息、场区装车信息、道路运输信息及天气情况反馈给客户，公司为客户提供食宿等系列贴心服务。同时，运销部主动走访煤炭用户，及时联络沟通，收集反馈信息，畅通销路，巩固市场；持续强化公路沿线新用户的开发和市场拓展工作，扩大销售范围；持续开展好品牌营销、差异化营销，增强商品煤的综合竞争力，实现煤炭销售稳步提升。

  （3）优化客户体验，应用CRM管理系统APP。

     应用“互联网+”煤泥车辆派车系统，运输司机将个人及车辆信息录入后，在权限范围内可以与其他司机互相沟通，看到通过平台发布的装车提示信息等；煤炭仓到仓运输完成后可在平台录入到客户流程结束。派车平台通过对司机装运计划的信息发布，将对应装车车辆信息、煤炭产品信息、装运量及装运时间在计划装车前一天告知车辆运输司机。运输司机装煤完成要行驶离开时要通过监控系统对该车辆进行抓拍，并把销售单据录入，司机进入运输环节。平台根据运输车辆司机提供的运输信息，根据所运煤炭产品种类及里程数对运费进行核定，按时对运费及运杂费进行数据汇总，再次与客户进行核对，便于客户结算时单据汇总的高效性及准确性。系统自动将采集的销售各环节的单据和数据信息统一传送到平台，为销售系统部门领导直接查看、监督，减少了人工信息传达中存在的数据错误，方便实时查询管理，对于违规运输和操作司机可以通过平台进行通告警示。切实提高了客户对于购买产品运输到位的全过程掌控，提高服务满意度。

  2、向营销全员化要销售效绩

    （1）营销人员综合素质是公司营销力提升的关键

  公司提升营销力的关键在于提升对复合型销售人才培养工作的重视程度，注重引进和留住人才，为公司的发展提供保障，提升全员的营销管理工作创新意识，让全员了解最新市场行情及竞争对手的优劣势，提升对营销的认识水平和营销战略技能。加快营销管理和技术创新型、复合型人才队伍建设，持续转变思想观念，鼓励支持销售管理创新，掌握战略实战，打造行业一流营销团队。

  （2）鼓励人才营销创新以提升企业核心竞争力

  高河能源是智能化和信息化、互联网技术的示范矿井，不仅是生产工艺、技术、设备的智能信息化改造，更强调人的智能信息化，尤其是销售系统的运销部和销售部两部门，作为公司煤炭销售的主要部门，一直以来，调研市场、走访客户的压力和单子都在部门领导身上，而年轻的员工大多从事些文字编辑、简单业务的工作，纸上谈兵式的工作方式对于年轻员工来说，不仅缺乏工作动力和热情，没有压力的工作环境只能逐渐使能力退化，甚至对具备销售素质的人才是一种浪费。管理创新归根的关键是要发挥人才的主观能动性，创新性人才是公司的新鲜血液，通过人才研究创新实现公司的智能化、信息化，旨在提高公司的整体竞争力。

  “四维度”集约精益运营构建煤炭网络销售体系应用-——营销

  （四）营销维度：销售效率+环保效益

  1、向智能信息化建设要营销效率

  （1）“智能信息化+过程”智能销售运营

  集团公司销售系统智能信息化赋能产、洗、装、运、销一体化，实现减人提效。煤炭销售系统涉及的业务部门较多,其业务流程涉及到合同管理、计划、调运、装车、煤炭采制化验、用户回款结算等多个业务环节,公司依托产、销、运一体化客户服务平台搭建运营，通过智能化软件对称量进行控制，利用平台统一登记处理销售重要单据，则能实现销售数据的及时上报、查询、共享及对比、分析、预测等处理功能，便于领导及时调整销售策略。目的为提高公司营销的管理效率，使得销售过程更加的简单化、实时化，并为各级单位提供准确、全面的数据和交易情况查询。

  （2）“智能信息化+平台”加强“产洗装运销”协同

  公司销售系统各部门和岗位人员都应该意识到智能信息化平台建设中大数据信息对销售工作的重要作用，深挖储、运、销一体化客户服务平台中数据的利用价值，加强“产洗装运销一体化”五位一体过程管控运营，充分发挥智能化技术销售在各重要环节的信息共享衔接，在对数据信息深入挖掘和分析的基础上，制定合理的营销战略和决策。公司在实时检测各种数据的基础上，开展针对性的销售管理工作，针对不断变化的市场情况及时做出改变，使得营销策略变得更加精准。

  （3）“智能信息化+管理”智慧经营管控调整策略

  ①对客户销量数据进行分析，可以从饼状图、条形图等图形列出客户的分类，横向对比分析可知道客户所在行业，如发电厂、炼钢厂等占比，纵向对比分析可以将客户占比分为VIP级、重点级、普通级、维护拓展级，对客户进行分级管理，可以提高客户的满意度，从而维护好老客户，并逐步增加新客户，从而拓展市场，提高市场占有份额。

  ②对定期销量数据进行分析可以得出煤炭主产品销量对比，综合比较销量和销价可以计算得出公司销售毛利润，另外对公司煤炭产品洗选可提供指导意见，通过不断提升改进工艺提高精煤、块煤和混煤的质量以最大化满足客户的需求。

  ③通过对月度、季度、年度各煤炭产品销量的统计可以对下一同期销量进行预测，以此来指导公司产煤总量，对公司合理制定生产计划量提供数据参考。

  ④通过链接行业内煤炭集团的销售信息，可以与本公司的实际生产销售量形成分析对比，根据市场变化及时调整更新销售策略以确保公司营销宏观上把握销售信息，保持变化莫测的市场环境下永葆竞争力的内核。

  2、向装运绿色化要环保效益

  为进一步提升煤炭外运清洁绿色目标，满足环保新要求，公司销售系统对洗车房的冲洗系统进行了自动化改造。利用公司废旧管道，将洗车房喷洗管道由原来的6米延长至12米，基本可以满足各类车型的冲洗需求；对冲洗系统自动化进行改造，将黑猫清洗机与水泵、地感线圈感应装置进行联动，实现了运输车辆自动化冲洗；利用三级沉降池，将洗煤厂洗煤后中水通过物理沉淀实现煤泥和水进行分离，并进行二次复用，这样可以降低污水排放量，具有极高的环保价值。传统运输从倒装到仓储全程露天运输，极易造成损耗，容易产生储运、倒装环节的遗撒和粉尘污染，影响当地生态环境，公司对标学习改造环保洗车房，探索运用集装箱运输新方式，解决煤炭敞车运输污染，逐步形成大宗货物运输以铁路为主格局的具体实践，推进煤炭清洁环保高效运输。

  四、实施效果

  （一）集约精益运营、智能信息管控提升经济效益

     按照“唯效益”原则，调整煤炭热值，通过科学计算，“精准”找到最佳效益点。把控好生产化验关、销售化验关及用户化验。积极在保障煤质的前提下，及时调整商品煤品种结构，增加原煤入洗量，提高喷吹煤产量；通过铁路和公路销售价格差，及时调整销售计划，保障煤炭销售效益最大化，切实增强企业的竞争力和抗风险能力。改造洗煤厂现有浮选设施，增加浮选智能设备，形成一整套同时具有前后反馈功能的智能浮选系统。对生产过程进行实时管控，对主再洗系统、粗煤泥系统、浮选系统三个系统的回收率，分别测定，合理配比，使整体灰分控制在10.5%-11%之间；强化生产过程中产品质量监控，采样后30分钟内完成精煤快浮检测，2小时内完成精煤灰分化验。洗煤厂对混煤转载系统进行改造，改造后，可提升储装运系统原煤转载能力20%至30%，可增加铁运输能力150万吨/年。2020年受新冠疫情影响市场情况下，公司销售业绩稳步攀升，各商品煤总销量达807万吨，其中公路销量达308万吨，较2019年285万吨销量提升8%，公司新老客户高达50多家，提高公司经济效益。

  （二）智能网络新营销模式提高行业竞争力

     智能网络营销新模式的构建，使得整个运销系统的工作面貌焕然一新，各部门之间相互协助、及时沟通，遇到问题一起解决，大大增强了团队工作凝聚力，提高了工作效率。既实现了产销平衡，制定了生产运销一体化工作制度，完善了煤仓管理；强化品质硬核，保证了煤炭品质，提升了装车质量，实现了煤炭产品品质的卓越提高；也提升了客户满意度，通过销售实时在线，打造客户一条龙服务，稳扎稳打保证了客户满意度，通过跟踪反馈动作，实现满意度螺旋提高。对行业内煤炭集团公司的营销智能信息化发展有标榜示范作用，集团公司对比大型煤企集团提升营销力、在煤炭行业中占有一席之地影响深远。智能信息化构建储装运一体化客户服务平台运销系统模式，是公司发展道路的探索，是创新的典范。面对转型发展的关键期，公司销售系统致力于通过信息技术的创新构建大营销体系，迎着智慧化矿山建设的浪潮激流勇进，调动销售全员的工作热情和工作热情，切实提高公司营销能力和市场竞争力，

  （三）煤炭绿色产销实现转型发展综合效益

  高河能源有限公司致力于智能化、智慧化矿山建设已出具规模和成效，经济效益和社会效益明显，实现设备智能化、生产自动化，降本增效、减员提效，运用高新科技改造设备、改善生产工艺流程，实现物料费成本切实降低，从源头控制生产成本，提高主副营业务产品质量，利用量本利分析对生产、销售等环节进行精细化管理，实现效益最大化。公司致力于探索变革煤炭开采工艺，实现绿色充填开采。将煤矿产生矸石、电厂废弃物粉煤灰等变费物资源化的现代绿色采矿技术，实现‘矸石零排放’‘地表零沉降’‘水体零破坏’。减少矸石处理费、减免资源税、置换产能指标等，经过粗略计算，绿色开采1吨煤，可以节省100元左右，经济效益很可观。充填试验工作第一阶段已经完成，进入提产提效阶段。以 “采煤—隔离—充填”为一个循环，每1.5天1个循环，循环进尺2.4米，充填采煤量6万吨/月，消耗矸石5.78万吨/月，对采空区充实率为98%，资源回收率达到77%，提高38.6%。

  同时，面对“十四五”严控煤炭消费政策，逐步转型清洁低碳、安全高效运营的外部压力下，公司在确保生产安全智能运营的基础上，对公司各系统进行智慧化经营管控，注重公司质量发展和管理提升，对标一流管理，以精益管理算账文化为主线，系统建立信息化管理体系，着力提升企业营销管理现代化水平。以稳中有进、稳中向好的矫健身姿一路劈波前行，肩负起了能源革命排头兵的光荣使命，承载起了推动能源革命和支撑山西高质量转型发展的战略使命推行绿色低碳清洁用能模式，推动我省能源革命全面转型升级，趟出绿色清洁高效销售新路径，保障煤炭企业经济高质量发展。